Retourneren / Annuleren

Retourneren

Retourneren bij Elesa+Ganter kan via ons retourzendingsformulier. Vraag hier jouw retourzending aan. 

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Een product kan binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd. Deze retour kan telefonisch worden aangemeld. De producten dienen in de originele verpakking te zitten en het product mag niet beschadigd of gebruikt zijn.

Een bestelling annuleren
Een bestelling kan worden geannuleerd als deze nog niet is verzonden. Als een bestelling al onderweg is kan deze helaas niet meer worden geannuleerd.

Retourneren / Annuleren “specials”
Voor zogenaamde 'specials' gelden andere regels. Specials zijn producten speciaal voor een klant ontwikkeld. Daarom kunnen deze producten na bestelling niet geretourneerd of geannuleerd worden.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Dit gebeurt nadat wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Wij sturen zo spoedig mogelijk een creditnota, maar uiterlijk binnen 30 dagen.

Wat gebeurt er met retourzendingen die niet worden geaccepteerd?
Wij nemen altijd contact op als een retourzending om welke reden dan ook niet kan worden geaccepteerd.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Ja, je betaalt zelf de kosten van de retourzending, tenzij wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd. Dan zijn de kosten van de retourzending uiteraard voor onze rekening.